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InicioPublicaciones etiquetadas"AGENTES"

Recientemente se ha habilitado en CloudPBX la posibilidad de permitir a los agentes de una cola no recibir llamadas de la misma, esto es bastante útil para que los agentes puedan en un momento determinado no recibir llamadas. La configuración es muy sencilla, lo primero

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Estas últimas semanas se han ido incorporando nuevo servicios en Skype for Business Online, ahora mismo tenemos vista previa la Operadora Automática y la Cola de Llamadas. Estos dos conceptos podríamos comprarlos con los términos de Skype for Business On-Premises con los tipos de RGS que podemos configurar: Como veremos en este artículo, son conceptos

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