Saltar al contenido
Inicio / Comunicaciones Unificadas / Exchange / Error MSExchange Unified Messaging Id. del Evento 1038

Error MSExchange Unified Messaging Id. del Evento 1038

Lo normal cuando llamamos a un usuario de Lync y no contesta nuestra llamada, es que se desvie la misma al buzón de voz del usuario. En Lync el buzón de voz está en Microsoft Exchange, pero os podéis encontrar con que no puede desviar la llamada al buzón de voz del usuario mostrando el siguiente error:

MSExchange Unified Messaging_1038_13.png
Lo primero que debemos hacer es revisar el visor de sucesos de los servidores implicados: Lync Server y Exchange Server.
Lync Server: este error nos muestra que el servidor de Lync no se puede conectar al servicio de UM de Exchange, por lo que si tenemos claro que tenemos conectividad a nivel de red con el Exchange, el problema debe estar en el servidor de UM
MSExchange Unified Messaging_1038_134.png
Exchange Server: El mensaje es claro, el servicio de UM no tiene certificado asignado y sin certificado asignado el servicio no se puede iniciar por lo que el Lync Server no puede desviar la llamada al buzón de voz del usuario

MSExchange Unified Messaging_1038_1.png

Si abrimos la consola de servicios de Exchange, podemos ver que el servicio de Mensajería unificada de Microsoft Exchange no está iniciado y aunque tratásemos de iniciarlo sería imposible si hemos configurado la UM con TLS
MSExchange Unified Messaging_1038_2.png
Para poder asignar el certificado al servicio de Exchange podemos hacerlo vía GUI o CMDLET, vamos a verlo directamente desde la consola de Exchange. Para ello abrimos la consola de adminsitración de Exchange – Configuración del Servidor y seleccionamos nuestro servidor/es de Exchange para nos muestre los certificados asignados a los distintos servicios. Como podemos observar, por alguna razón no tenemos un certificado asignado el servicio de UM

MSExchange Unified Messaging_1038_3.png

Para asignar el certificado que tenemos ya importado para el servicio de UM, pulsamos con el botón secundario del ratón encima del mismo y pulsamos en Asignar servicios a certificados

MSExchange Unified Messaging_1038_4.png
Seleccionamos el servidor en el cual queremos asignar el certificado y pulsamos en Siguiente
MSExchange Unified Messaging_1038_5.png

Seleccionamos el servicio al cual le vamos a asignar este certificado y pulsamos en Siguiente
MSExchange Unified Messaging_1038_6.png

Ahora pulsamos en Asignar para finalizar la configuración

 MSExchange Unified Messaging_1038_7.png
Pulsamos en Sí a todo
MSExchange Unified Messaging_1038_8.png
Ya tenemos nuestro certificado asignado al servicio de UM y pulsamos en Finalizar

MSExchange Unified Messaging_1038_9.png

Ahora nuevamente en la consola de Exchange, vemos que ya tenemos el servicio de UM con su certificado asignado

MSExchange Unified Messaging_1038_10.png
Una vez asignado el certificado el servicio de UM se iniciará, si vamos a la consola de los servicios de windows podemos observar que ya tenemos iniciado el servicio
MSExchange Unified Messaging_1038_11.png
Si ahora volvemos revisar el visor de sucesos del Exchange, veremos como el servicio de UM se ha inciado correctamente y está disponible para recivir
MSExchange Unified Messaging_1038_12.png

Si ahora volvemos a revisar el visor de eventos del Lync Server, podemos observar que ya no tiene problemas para enrutar las llamadas hacia el srvicio de mensajeria unificada de Exchange

MSExchange Unified Messaging_1038_134.png

Ahora ya tenemos el servicio de UM de Exchange disponible para que desde Lync podamos desviar nuestras llamadas, etc.. como vemos tiene fácil solución pero siempre debemos analizar el problema en base a los síntomas y eventos que nos muestra en el visor de sucesos.

Espero que os sea de utilidad!!!

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

¡Comparte!
Share This