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Call Park

Vamos a comentar como configurar unas de las funcionalidades menos usadas (por lo menos bajo mi experiencia) pero muy interesante, el aparcamiento de las llamadas. A quien no le ha ocurrido contestar una llamada en un teléfono fuera de su despacho, y luego querer pasar la llamada a su teléfono …. y lo que hacemos es llamar al teléfono del despacho, no colgar llamada original, coger la llamada en el despacho y que alguien nos cuelgue el teléfono desde donde hemos originado la llamada, vamos un lío. Pues podemos utilizar el estacionamiento de llamadas, esto no es más que dejar la llamada en espera en una extensión (de un grupo de extensiones) que la mantendrá en espera hasta que la recuperemos llamadando a dicha extensión.

Para configurar Call Park debemos ir al Panel de Control de Lync, opción "Voice Features" y vamos a la opcion "Call Park", ahora solo debemos crear un grupo de extensiones para el estacionamiento de las llamadas

 Call_Park.png

Le asignamos un nombre y un rango de extensiones y el servidor que lo gestionará. Una vez creado ya está listo para ser usado, pero ello únicamente debemos estacionar una llamada entrante o salliente  una vez establecida la misma.

Ejemplo, vamos a realizar una llamada desde Lync y la vamos a "aparcar" y veremos cmo nos muestra la extensión que ha utilizado para mantener la llamada en espera. Esa extensión es la que posteriormente tenemos que marcar para recuperar la llamada desde cualquier otro Lync. Nosotros vamos a llamar a la extensión 220 y vamos a "estacionarla" desde Lync y luego volver a recuperarla

 Call_Park_2.png

Una vez que la "estacionamos" nos muestra que se ha estacionado y el número al que debemos llamar para recuperar la llamada

Call_Park_3.png

Espero que les sea de utilidad

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